Tiga OPD Pemkab Muara Enim Terapkan Pakem SIPOC

ENIMEKSPRES CO ID MUARA ENIM Pemerintah Kabupaten Muara Enim melaksanakan evaluasi Survey Kepuasan Masyarakat SKM terhadap sejumlah sektor pelayanan publik Hasilnya sebanyak tiga layanan publik Pemkab Muara Enim yang menjadi sasaran SKM agar tidak keluar dari pakem yang menjadi acuan yakni SIPOC singkatan dari Supplier Pemasok Input Masukan Process Proses Output Keluar dan Customer Pelanggan Dalam evaluasi survey tersebut dihadiri Plt Asisten III Pemkab Muara Enim H Riswandar Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Risman Effendi Direktur RSUD HM Rabain Muara Enim dr Hendri Yatno Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Pemkab Muara Enim Wulandari dan perwakilan Organisasi Perangkat Daerah OPD lainnya Tiga layanan publik dimaksud di antaranya Dinas Kependudukan Catatan Sipil Dukcapil Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu DPMPTSP dan RSUD HM Rabain harus apa yang menjadi kelemahan dan kelebihan pada sasaran yang menjadi SKM kata Plt Sekda Muara Enim dr Yan Riyadi saat rapat evaluasi Baca juga Juarsah Pantau Aspirasi Masyarakat Melalui Kanal SP4N Lapor Go Digital Permudah Urus Administrasi Kependudukan Lebih Dekat dengan Pelanggan PLN Luncurkan Aplikasi New PLN Mobile Yan memaparkan penerapan pakem SIPOC terhadap OPD pelayanan publik harus disiplin dan berurutan sesuai alur diagram SIPOC itu tidak bisa diputar putar atau di bolak balik Dan ujung ujungnya yang menilai ada customer atau masyarakat puas atau tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan ungkapnya Untuk itulah pihaknya mengharapkan hasil evaluasi menjadi perhatian terhadap OPD terkait agar lebih meningkatkan mutu pelayanan pada masyarakat ke depannya Di sinilah kita bersama sama mencari saran dan masukan untuk terus melakukan perbaikan agar masyarakat merasakan pelayanan yang terbaik dari tiga OPD yang memberikan layanan publik tersebut urainya Yan juga mengemukakan pada rapat ini yang menjadi sasaran SKM di Dinas Dukcapil meliputi penerbitan Akte KTP Elektronik Kartu Keluarga Kartu Identitas Anak dan Surat Keterangan Pindah Sedangkan Dinas PMPTSP meliput Bidang Kesehatan PU PR lingkungan hidup pendidikan perhubungan perindustrian dan perdagangan Kemudian RSUD HM Rabain yang menjadi sasaran SKM meliputi rawat inap rawat jalan rawat darurat penunjang medik dan hemodialisa ozi

Sumber: